ahamoに乗り換え エラー編

無事に申し込みを完了したと思っていたのだが突然のメール。

お申込み書類に関するご連絡

※本メールに返信いただいても回答できません

ahamoオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様よりお申込みいただきましたご注文内容についてご連絡いたします。
ご提出いただいた本人確認書類(補助書類がある場合は補助書類を含む)が当社基準を満たしていないため、お申込みを受付することができません。
お手数をおかけいたしますが、再度アップロードをお願いいたします。

■受付できなかった理由
ご契約名義(漢字・カナ)やご住所、生年月日などの情報が、本人確認書類とご注文内容で異なっています。
※お申込み時にご入力いただいた内容は修正することはできません。あらためてご注文ください。

■解消方法
・本人確認書類に誤りがある場合、正しい本人確認書類(補助書類がある場合は補助書類を含む)を再アップロードしてください。
※本メール受信後、一定期間を経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルいたします。

■再アップロードの手順
?ahamo専用サイト又はahamoアプリにアクセスし、ご注文時のdアカウントでログインしてください。
?お申込み履歴を選択すると、本人確認書類の再アップロード画面が表示されます。
?画面にしたがって操作してください。
※お申込み時に選択いただいた提出方法(eKYCまたは画像アップロード)は変更できません。
本メール受信後、一定期間を経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルいたします。

なお、再アップロード後も当社基準を満たしていない場合、本メールが再送されます。
また、ご注文内容などにより、お申込みを受付できない場合もございます。予めご了承ください。

▼受付可能な本人確認書類などについてご不明な点がございましたら、下記よりお問合せください。
▼ahamo専用サイト
https://ahamo.com

引用元:docomo-onlineshop.ne.jp

正直はてな??だらけ。

2021-04-09 追記2

2度ほど本人確認書類の再アップロードを行ったが、認証できないようなので諦めて、申し込みをキャンセルし再度申し込みを行った。(昼12:00)
何に不備があるのか説明が無いので直しようもない。チャットで聞いてみようにも混雑してお待ちください。サポートに問い合わせ先も見当たらないので諦めた。
申し込みキャンセルボタンが本人確認書類を提出した後じゃないと表示されないのバグじゃないかな?
常に表示しててもイイと思う。
というわけで再申し込み完了。
19:00確認してみたところ出荷待ちになっていた。

2021-04-07 追記1

結果的にahamoの配送確認ページにログインしたら本人確認書類の再アップロード画面が表示された。
そのため下の操作は不要。

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指示通りに作業開始

1.リンクからahamo専用サイトにアクセス。

2.メニューから「ログインページ」へ

3.「dアカウントでログイン」
パスワードを入力しログインする。

4.ホーム画面左上の三本線メニューから「手続き履歴」

5.「会員サービス・会員情報のお申込み履歴の確認」

6.画面中央付近「会員情報画面へ」

7.基本情報右側の「変更」ボタン

変更画面に移動するので。そのまま下へスクロールし本人確認書類の項目を実行する。
イマイチ説明がわからなかったが、一応やった内容。
1枚目の画像に運転免許証の表面をアップロード
2枚目の画像に運転免許証の裏面をアップロード
そして職業などが未設定だったのでその辺も埋めて。
「次へ」
内容確認をし
「手続きを完了する」

変更完了

再度基本情報変更画面に移動すると
本人確認の項目が
「現在、書類の確認中です。」になっている。

このまま少々様子見してみる。

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